よくある質問
お客様より頻繁にいただくご質問をまとめました。
このほかに不明な点がある場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
- パーツの足りない車でも買い取ってもらえますか？
- ドアの一部がない、ナビがないなどのパーツ不足は問題ありませんが、一部不足していると買取ができないお車があります。お電話にてご相談ください。
- 20年以上前の錆びだらけの車でも買い取ってもらえますか？
- ご相談ください。
極力買い取れるようにプラスポイントを探し査定いたします。
- 自動車保険の手続きなどはどうなりますか？
- 弊社で代行というのはできかねますが、状況を聞かせて頂き、適切な対応方法をアドバイスすることは可能です。
- ローンが残っている車でも買い取ってもらえますか？
- 基本的にはできません。
査定金額が残債金額を上回る場合や、処分するための相談をお受けすることはできますので、お困りの場合にはご相談ください。
- 買取依頼するときに持っておいたほうがいい書類などありますか？
- お車の車検証をお持ちください。事故車の場合は、あわせて保険証券をお持ちいただけるとより正確なお見積り、ご提案が可能です。
- 金額に納得できなかった場合、車を返してもらう事はできますか？
- HOAPでは、お車の買取価格にご納得いただいてからの引き取りとなります。
買取価格にご納得いただけなかった場合、買取をキャンセルいただくことは可能です
- 買取に費用が発生することはありますか？
- 基本的にはありません。
お手続きに際して、印鑑証明や住民票などを発行していただく場合がありますので、その発行手数料などに関してはお客様負担となります。